व्हाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ताओं को जल्द ही दो नई सुविधाओं का उपयोग करने को मिलेगा, मेटा ने मंगलवार को घोषणा की। कंपनी ने मियामी में अपने वैश्विक वार्तालाप सम्मेलन में व्यवसायों के लिए नई सुविधाओं का अनावरण किया। पहली सुविधा बड़े व्यवसायों के उद्देश्य से है जो जल्द ही ग्राहकों को वॉयस कॉल प्राप्त करने और करने में सक्षम होंगे। दूसरी सुविधा एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट डब्ड बिजनेस एआई लाती है, जो बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहकों के साथ उत्पाद सिफारिशों को स्वचालित रूप से साझा कर सकती है। विशेष रूप से, दोनों सुविधाओं को आने वाले हफ्तों में भेज दिया जाएगा।
व्हाट्सएप व्यवसाय को दो नई सुविधाएँ मिल रही हैं
एक न्यूज़ रूम में डाकसोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि यह अब इस बात को सुव्यवस्थित करने का इरादा रखता है कि कैसे व्यवसाय व्हाट्सएप, फेसबुक और इंस्टाग्राम सहित सभी मेटा प्लेटफार्मों में विपणन अभियानों का निर्माण और प्रबंधन करते हैं। यह विज्ञापन प्रबंधक के माध्यम से व्यवसायों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है।
व्हाट्सएप व्यवसाय विभिन्न आकारों के व्यवसायों के लिए अलग -अलग अनुभवों को समाप्त करके अपने मंच को सुव्यवस्थित कर रहा है। सभी सेटअप और वर्कफ़्लोज़ अब एडीएस मैनेजर के भीतर एक एकल, केंद्रीकृत स्थान में एकीकृत होंगे। कंपनी ने कहा कि व्यवसाय ऑनबोर्ड होने के बाद अपनी ग्राहक सूची अपलोड कर सकते हैं और या तो मैन्युअल रूप से मार्केटिंग संदेशों का चयन कर सकते हैं, एक अतिरिक्त प्लेसमेंट के रूप में, या एडवांटेज+का उपयोग करें, और मेटा के एआई मॉडल अधिकतम प्रदर्शन प्रदान करने के लिए उनके लिए बजट का अनुकूलन करेंगे।
दो नई सुविधाओं के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ताओं को जल्द ही एक नए चैटबॉट डब किए गए बिजनेस एआई का उपयोग करने को मिलेगा। यह बिक्री को बढ़ाने के प्रयास में ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें बना सकता है। इसके अतिरिक्त, यह ग्राहकों के साथ भी पालन कर सकता है, उनके सवालों का जवाब दे सकता है, या व्हाट्सएप चैट के भीतर अपडेट प्रदान कर सकता है। इस सुविधा को पहले मेक्सिको में व्यवसायों का चयन करने के लिए रोल आउट किया जाएगा।
इससे पहले, केवल छोटे व्यवसायों के पास व्हाट्सएप के बिजनेस कंसोल के माध्यम से ग्राहकों से वॉयस कॉल प्राप्त करने का विकल्प था। अब, इस सुविधा को बड़े व्यवसायों के लिए भी विस्तारित किया जा रहा है। वे दोनों ग्राहकों से एक कॉल प्राप्त कर सकते हैं जब वे संकेत देते हैं कि वे किसी से लाइव बात करना चाहते हैं, या ग्राहक को सीधे कॉल करने के बाद उन्होंने सुझाव दिया है कि वे एक प्रतिनिधि के साथ बात करना चाहते हैं।
व्हाट्सएप व्यवसाय भी जल्द ही वॉयस मैसेज और वीडियो कॉल के लिए विशिष्ट उपयोग के मामलों के लिए समर्थन जोड़ देगा (उदाहरण के लिए, वीडियो कॉल टेलीहेल्थ नियुक्तियों के लिए उपलब्ध होगा)। मेटा ने कहा कि वॉयस सपोर्ट का विस्तार अंततः एआई-सक्षम वॉयस सपोर्ट के लिए मार्ग प्रशस्त करेगा। हालांकि, कंपनी ने सुविधा के लिए कोई समयरेखा प्रदान नहीं की।